人們常說，“三分治療，七分護(hù)理。”這句話生動(dòng)地闡述了護(hù)理工作的重要性。在濰坊市市立醫(yī)院，有這樣一支銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們不怕苦不怕累，用女性特有的堅(jiān)韌，無私奉獻(xiàn)，在護(hù)理戰(zhàn)線上屢創(chuàng)佳績。
2017年是我院“醫(yī)療服務(wù)提升”年，內(nèi)分泌科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了更好地提升護(hù)理服務(wù)，弘揚(yáng)“為立文化”，秉承“巨細(xì)無遺 無微不至”、“一次為醫(yī) 終身為友”的工作理念，在臨床一線，展現(xiàn)我們護(hù)理人員的風(fēng)采，積極采取了以下舉措：
打造和諧的科室氛圍。在日常工作中，我們帶著飽滿的熱情服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到家的溫暖，讓患者認(rèn)識(shí)到護(hù)士就是他們的家人和朋友。一個(gè)微笑、一句問候都會(huì)拉近醫(yī)患雙方之間的距離，無論是對(duì)患者還是家屬，還是醫(yī)務(wù)人員之間，都微笑以待，相互幫助，真誠相處，打造一個(gè)和諧友善的科室氛圍。
夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ)，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。例如幫助患者買飯，打開水，剪指甲，及時(shí)整理床單元，協(xié)助患者更衣、大小便，及時(shí)翻身拍背等。科室內(nèi)還自備防壓瘡圈材料，空閑之余為患者縫制“愛心壓瘡圈”，這樣既方便了患者，也體現(xiàn)了我們的感動(dòng)服務(wù)。
文化護(hù)理，健康教育。我們始終秉承“巨細(xì)無遺 無微不至”、“一次為醫(yī) 終身為友”工作理念，以幫助患者恢復(fù)健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我科的“愛心宣教”活動(dòng)開展己經(jīng)有四年多的時(shí)間了，宣教措施也在不斷地人性化。為了提高患者及家屬接受教育的積極性，還開展了用廢胰島素盒換胰島素注射筆用針頭的活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)的開展使廣大患者接受教育的態(tài)度由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康宣教方面等都嚴(yán)格遵守工作流程，細(xì)化每個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格交接班，特別是危重患者的床頭交接班。
切實(shí)落實(shí)以病人為中心的服務(wù)，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要服務(wù)”，提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，打造自己的護(hù)理品牌，把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護(hù)理行為的每一個(gè)細(xì)節(jié)，貫穿到從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下，在護(hù)理部組織的一月份“患者最滿意科室”評(píng)比中，我們科室取得了全院第一名的好成績。相信在全院護(hù)理姐妹的共同努力下，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠更好地服務(wù)于廣大患者，取得更好的社會(huì)效應(yīng)。
內(nèi)分泌代謝科 李秋月
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