本站訊 9月6日下午3點，我院在會議室召開了中層管理人員工作會議。院黨委書記、院長鄭海妹，副院長鄒晨容、解魯明及醫(yī)院各科室中層領(lǐng)導(dǎo)80余人參加了會議。會議由黨委書記、院長鄭海妹主持。
會議全面回顧了醫(yī)院8月份總體運營情況及綜合管理指標(biāo)完成情況，同時也指出了醫(yī)院發(fā)展工作當(dāng)中存在的不足。針對我院當(dāng)前的發(fā)展形勢，部署新的工作任務(wù)：狠抓醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)體驗，不斷改善醫(yī)患關(guān)系；真抓實干100天，奮勇拼搏四季度，完美收官2018！
會議指出，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗，符合實施健康中國戰(zhàn)略，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，對提高社會滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)健康中國建設(shè)具有重要意義。全院干部職工要緊緊抓住“醫(yī)療質(zhì)量”和“護(hù)理質(zhì)量”兩個重要方面，為臨床診療工作的有序開展提供堅實保障；樹立正確的工作導(dǎo)向，理順好醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)保障與發(fā)展建設(shè)的思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)責(zé)任意識、加強(qiáng)思想重視、不斷進(jìn)行總結(jié)升華；各科室、各部門要高度重視，把落實進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量集中行動，作為接下來工作的重點內(nèi)容，牢固樹立“為健康創(chuàng)立價值”的核心價值觀，利用第四季度時間創(chuàng)造性地改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
會議要求全院干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，堅持以人為本，堅持質(zhì)量核心，堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷改善患者就醫(yī)體驗；落實醫(yī)療核心制度，將十八項核心制度落實情況納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系，將醫(yī)療核心制度量化、細(xì)化，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)安全隱患，保證醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。通過建立日常檢查制度和行政職能部門聯(lián)合督導(dǎo)檢查制度，按照質(zhì)控方案進(jìn)行質(zhì)量檢查，每月一個主題，提前將檢查通知單下發(fā)到各科室，并將檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給科室，科室按要求進(jìn)行整改，并將整改情況報質(zhì)控科，質(zhì)控科每月將檢查情況匯編醫(yī)院月質(zhì)控簡報進(jìn)行通報，發(fā)現(xiàn)的問題與績效掛鉤?？剖屹|(zhì)量管理小組作為科室的質(zhì)控管理隊伍，每月開展科室的質(zhì)控活動，根據(jù)各自科室的實際情況進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。
會議強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、分級護(hù)理、病例書寫規(guī)范與管理；以醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為抓手，加強(qiáng)三級質(zhì)控，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理；夯實“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，加強(qiáng)考核，提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識技能水平與應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，將信息技術(shù)和醫(yī)院管理緊密結(jié)合，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理效能的提高；以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，切實做好疾病篩查工作，做到疾病及早預(yù)防、及早診斷、及早治療。
會議同時指出，優(yōu)化服務(wù)流程，一切以病人為中心，讓群眾滿意、放心；加強(qiáng)與患者的交流，注重服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)形式，由被動到主動，做到問詢有人答、就診有人引、檢查有人陪、出院有人送、困難有人幫，不斷提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，掌握一定的溝通技巧，對患者提出的各種問題要細(xì)心解釋，拉近和患者距離，及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
會議最后，黨委書記、院長鄭海妹對本次會議進(jìn)行了總結(jié)，指出緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，全力以赴，奮戰(zhàn)最后一個季度，號召全院上下要圍繞這一目標(biāo)，再鼓干勁，乘勢而上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措、更大的力度，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)，緊抓管理不松懈，增進(jìn)合作與交流，堅持改革創(chuàng)新發(fā)展，深化管理體制機(jī)制改革，著力推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科建設(shè)平臺，整合資源和調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院的綜合實力和核心競爭力，推動醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展，為建設(shè)健康鳶都做出貢獻(xiàn)。
王桂春
